Опс-бюро

Компания выросла, а оперативку по-прежнему разбирает собственник

Частная практика операционного управления.

Знакомая картина: выручка растёт, людей больше, а владелец разбирает те же вопросы, что и три года назад. День уходит на согласования, напоминания и разбор чужих ошибок. Отпуск превращается в работу с телефона.

Причина обычно лежит в устройстве работы, при том что люди сильные. Зоны ответственности размыты, решения возвращаются наверх, регламенты живут отдельно от практики.

Откуда опыт

Веду проектную компанию с 2012 года: инженерные разделы для жилых, коммерческих и гостиничных объектов. Через тот же порог управляемости прошёл сам, поэтому разговор идёт на языке собственника, а не учебника.

С чем обращаются

• Руководители приходят с вопросами, которые обязаны решать сами
• Договорённости на совещаниях не доживают до результата
• Найм сильных управленцев оставляет нагрузку на владельце прежней
• Планы срываются, и каждый раз по новой причине

Как устроена работа

Начинаем с диагностики: смотрим, где именно теряется управляемость. Дальше собираем схему принятия решений, распределяем ответственность и договариваемся о том, что считается результатом. Изменения внедряются частями, чтобы компания продолжала работать.